8 (7172) 27 29 29

Программа помощи на дорогах

Программа помощи на дорогах

УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТИ НА МЕСТЕ*

Каким бы совершенным ни был автомобиль, никто не застрахован от неприятных сюрпризов на дорогах. Компания Jaguar Land Rover всегда заботится о своих клиентах.

Если у автомобиля разрядился аккумулятор, спущено колесо, закончилось топливо, включились некоторые системные сигналы, заблокировались двери и тому подобное, Вы можете получить консультацию по самостоятельному устранению неисправности у наших операторов или наши специалисты проведут несложный ремонт на месте. Сотрудники технической помощи всегда угостят Вас чашечкой чая и предложат набор для перекуса.

ЭВАКУАЦИЯ АВТОМОБИЛЯ*

Если неисправность не может быть устранена на месте, мы постараемся организовать эвакуацию автомобиля до ближайшего официального дилерского центра. Если поломка автомобиля возникла в городе, где обслуживание оказывают несколько официальных дилерских центров, то Вы можете самостоятельно определить дилера, к которому будет эвакуирован автомобиль.

Неисправность имеет место, если по причине ДТП, технического дефекта или иных происшествий автомобиль не может начать движение или продолжить его самостоятельно.

К числу неисправностей относятся следующие случаи:

  • Разрядка аккумулятора
  • Включение системных сигналов на приборной панели автомобиля
  • Прокол или повреждение колеса
  • Блокирование дверей, багажника или капота
  • Отсутствие топлива
  • Блокирование замка зажигания и блокировочных систем

Если поломка произошла в ночное время, Ваш автомобиль будет эвакуирован на стоянку дилерского центра.

Обратите внимание, что для Вас доступно мобильное приложение для смартфонов с функцией поиска ближайшего дилера и возможностью связаться с представителями Программы помощи на дорогах Jaguar.

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ТАКСИ*

Программа предусматривает услугу предоставления такси для Вас и Ваших пассажиров от места возникновения неисправности до Вашего дома или до места следования в пределах населённого пункта в процессе оказания помощи на дорогах. Такси предоставляется в случае эвакуации автомобиля. В ночное время суток (с 21:00 до 9:00) Вы можете воспользоваться услугой такси для поездки по обратному маршруту – из дилерского центра домой или в гостиницу.

РАЗМЕЩЕНИЕ В ГОСТИНИЦЕ И КОМПЕНСАЦИЯ ТРАНСПОРТНЫХ РАСХОДОВ*

Если Ваш автомобиль стал обездвиженным во время дальней поездки (на территории покрытия Программы, но вне города проживания владельца автомобиля) и поломка не может быть устранена на месте, мы постараемся организовать для Вас и Ваших пассажиров размещение в гостинице на срок до пяти дней. Программа покрывает стоимость размещения человека за ночь.

Если Вы не готовы ожидать или поломка не может быть устранена местным дилером в течение 5 дней, для Вас и Ваших пассажиров мы закажем и оплатим билеты на поезд или самолёт для продолжения путешествия в пункт следования и/или возвращения домой, а также оплатим Ваш билет для возвращения за автомобилем.

ДОСТАВКА АВТОМОБИЛЯ ПОСЛЕ РЕМОНТА*

После завершения ремонта мы предлагаем Вам услугу доставки автомобиля до места Вашего проживания или до места, определённого при погрузке автомобиля на эвакуатор.

Полный список дилеров, участвующих в Программе помощи на дорогах Jaguar, можно получить по телефону Информационного Центра компании Jaguar Land Rover. Звонок бесплатный. Обращения по Программе помощи на дорогах принимаются круглосуточно.

Россия: 8-800-200-80-81

Беларусь: 8-820-0071-80-81

Казахстан: 8-800-200-80-81

Армения +7-495-777-85-36

Для международных звонков:

+7-495-777-85-36

Примечание: за пределами страны могут возникнуть расходы по оплате роуминга в соответствии с тарифами Вашего мобильного оператора.

ТЕРРИТОРИЯ ПОКРЫТИЯ ПРОГРАММЫ

  • Россия
  • Беларусь
  • Казахстан
  • Украина
  • Все страны ЕС
  • Турция
  • Марокко
  • Тунис

Предоставление услуги «Помощь на дорогах» организовано ООО «Ягуар Ленд Ровер».

Предоставление услуги «Помощь на дорогах» осуществляется ЗАО «Автоассистанс» (РАТ).

Если у Вас возникли какие-либо проблемы или вопросы по работе Программы помощи на дорогах, пожалуйста, напишите нам, воспользовавшись формой обратной связи, и мы приложим все усилия, чтобы предоставить Вам необходимую информацию или поддержку.

* Условия действия указанных составляющих Программы помощи на дорогах и лимит покрытия уточняйте у официальных дилеров компании Jaguar Land Rover или по телефону Программы помощи на дорогах.

Срок действия Программы для всех новых автомобилей, приобретённых у официального дилера Jaguar Land Rover Terra-Motors, составляет три года с даты передачи автомобиля первому владельцу